Обмен и возврат товаров

Настоящие условия регулируют порядок отказа от заказа, возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом через интернет-магазин.

Условия распространяются на весь ассортимент интернет-магазина, если для отдельных категорий товаров законодательством РФ не установлен специальный порядок.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара надлежащего качества — в предусмотренный законодательством срок.

Если доставка осуществляется до пункта выдачи OZON, Покупатель может отказаться от получения заказа непосредственно в пункте выдачи либо не получать заказ в течение установленного срока хранения.

В таком случае заказ возвращается Продавцу через логистическую систему OZON без необходимости самостоятельно отправлять товар транспортной компанией.

После регистрации отказа возврат денежных средств инициируется автоматически, если это предусмотрено используемым способом оплаты. Срок фактического зачисления может зависеть от банка и платёжной системы.

Если товар уже получен, Покупатель вправе оформить его возврат в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт покупки иными способами.

Если в товаре обнаружены недостатки, производственный брак, повреждения или несоответствие заказу, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

Для ускорения обработки обращения можно приложить фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка.

Расходы по возврату товара ненадлежащего качества в предусмотренных законом случаях несёт Продавец.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При отказе от заказа в пункте выдачи OZON возврат денежных средств может быть инициирован автоматически после обработки отказа системой.

Денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического поступления зависит от банка и платёжной системы.

Для отдельных категорий товаров могут действовать специальные правила возврата, предусмотренные законодательством РФ.

Товары надлежащего качества, обладающие индивидуально-определёнными свойствами и изготовленные специально для конкретного Покупателя, могут не подлежать возврату в случаях, предусмотренных законодательством.

Производственные партии обоев одного артикула могут незначительно отличаться по оттенку.

Поэтому рекомендуем приобретать необходимое количество рулонов для одного помещения одновременно.

При последующем дозаказе полное совпадение оттенка с ранее приобретённой партией не гарантируется.

Если заказ ещё находится в пункте выдачи OZON, достаточно отказаться от его получения непосредственно в пункте выдачи либо не забирать заказ.

Если товар уже получен, для оформления возврата необходимо обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на сайте.

Возврат может осуществляться через OZON, СДЭК, другую транспортную компанию либо иным согласованным способом.